홈택스 부가가치세 신고 b01 오류 원인과 즉시 해결 방법

홈택스 부가가치세 신고 중 b01 오류가 발생하면 시스템 세션 만료나 임시 세션 충돌이 원인이므로 브라우저 쿠키 삭제 후 재접속해야 합니다.

홈택스 부가가치세 신고 b01 오류는 무슨 뜻인가요?

b01 오류는 사용자 세션이 만료되었거나 브라우저에 남은 임시 정보가 충돌하여 발생합니다.

신고서를 작성하는 도중에 화면이 오래 정지되어 있었거나, 동일한 계정으로 여러 창을 열었을 때 국세청 서버가 인증 정보를 놓치면서 발생합니다. 오류 메세지가 뜨더라도 기존에 입력한 내역이 모두 삭제된 것은 아니니 당황하지 않으셔도 됩니다.

• 로그인 후 장시간 입력 없이 화면을 방치하면 세션이 자동 종료됩니다.
• 하나의 브라우저에서 여러 개의 홈택스 탭을 동시에 열면 충돌합니다.
• 이전 접속 시 쌓인 인터넷 임시 파일과 쿠키가 서버와 엉킬 수 있습니다.
• 신고 마감일처럼 사용자가 갑자기 몰릴 때 일시적 서버 오류로 발생합니다.
• 공인인증서나 간편인증 만료 시간이 다 되어 인증이 풀렸을 수 있습니다.
• 스마트폰과 PC에서 동시에 같은 사업자로 로그인했을 때 발생합니다.

b01 오류가 주로 발생하는 원인은 무엇인가요?

가장 흔한 원인은 장시간 미입력으로 인한 자동 로그아웃과 브라우저 캐시 데이터의 꼬임입니다.

부가가치세 신고는 매입 및 매출 자료 확인으로 작성 시간이 오래 걸리기 마련입니다. 이 과정에서 보안 타임아웃이 동작하거나, 기존 웹 브라우저의 저장 데이터가 갱신되지 않아 에러 코드를 출력하게 됩니다.

• 신고서 작성 창을 열어둔 채 다른 업무를 보다가 접속이 끊긴 경우입니다.
• 전자세금계산서 조회 창과 신고서 작성 창을 동시에 띄워둔 경우입니다.
• 웹 브라우저의 방문 기록과 쿠키 데이터가 오랫동안 쌓인 경우입니다.
• 인증서 재발급 후 기존 인증 정보로 계속 접속을 시도한 경우입니다.
• 네트워크 연결이 순간적으로 끊겼다가 다시 연결되며 세션이 끊긴 경우입니다.
• 국세청 홈택스 정기 점검 시간이나 서버 과부하 상태에 접속한 경우입니다.

b01 오류가 떴을 때 지금 바로 무엇을 해야 하나요?

웹 브라우저의 인터넷 사용 기록을 전체 삭제한 뒤 창을 모두 닫고 다시 로그인합니다.

가장 빠르고 안전하게 b01 에러를 해결하는 기본 조치 단계입니다. 컴퓨터나 브라우저를 완전히 정리하고 새로 접속하면 세션 충돌 문제가 대부분 깔끔하게 해결됩니다.

1. 열려 있는 모든 홈택스 인터넷 창과 웹 브라우저를 완전히 종료합니다.
2. 웹 브라우저를 다시 열고 설정 메뉴에서 인터넷 사용 기록 단축키를 누릅니다.
3. 쿠키 및 기타 사이트 데이터와 캐시된 이미지 항목을 체크하여 삭제합니다.
4. 브라우저를 닫았다가 다시 열고 시크릿 모드 또는 네이버 웨일창을 엽니다.
5. 홈택스 공식 홈페이지 주소를 직접 입력하여 새롭게 접속을 진행합니다.
6. 사업자 간편인증 또는 공동인증서를 통해 다시 로그인을 완료합니다.
7. 부가가치세 신고 메뉴로 이동하여 작성 중인 신고서 불러오기를 실행합니다.

기본 조치 후에도 b01 에러가 계속되면 어떻게 하나요?

다른 종류의 웹 브라우저를 사용하거나 PC를 재부팅한 후 재접속을 시도합니다.

크롬에서 오류가 반복된다면 에지나 웨일 같은 다른 브라우저를 이용하는 것이 좋습니다. 특정 브라우저에 저장된 보안 프로그램이나 네트워크 설정이 계속 방해할 수 있기 때문입니다.

1. 현재 사용 중인 브라우저 외에 다른 웹 브라우저 프로그램을 실행합니다.
2. 홈택스 접속 후 메인 화면 하단의 통합설치프로그램 페이지로 이동합니다.
3. 키보드 보안 및 필수 보안 모듈이 정상 작동 중인지 재설치를 진행합니다.
4. 컴퓨터의 랜선을 뽑았다 꽂거나 와이파이 연결을 껐다가 다시 켜줍니다.
5. PC 시스템을 완전히 재부팅하여 남아 있는 메모리 임시값을 비워줍니다.
6. 모바일 손택스 앱에 접속하여 동일한 오류가 발생하는지 확인합니다.

상황별 증상과 즉시 적용할 해결 방법

오류가 발생하는 시점과 사용 환경에 맞춰 브라우저 변경이나 재작성을 선택합니다.

모든 사용자가 동일한 이유로 b01 메시지를 받는 것은 아닙니다. 로그인 직후에 터지는지, 작성 완료 후 저장 버튼을 누를 때 터지는지에 따라 대처 방법이 달라집니다.

발생 상황	추천 해결 방법
마감일 저녁 지속 발생 시
접속자가 적은 시간대에 다시 시도

이럴 땐 혼자 해결하려 하지 말고 상담을 받아야 하나요?

네트워크 환경을 바꿔도 모든 브라우저에서 b01 오류가 반복되면 문의해야 합니다.

PC 교체, 브라우저 변경, 캐시 삭제를 모두 진행했음에도 계속 동일한 오류 코드가 뜬다면 개인 계정 권한 문제이거나 국세청 서버의 개별 계정 오류일 가능성이 높습니다.

• 크롬, 에지, 모바일 등 모든 매체에서 똑같이 b01 오류가 출력될 때입니다.
• 사업자 번호 변경이나 대표자 변경 직후 계정 정보가 일치하지 않을 때입니다.
• 임시저장된 신고서를 불러올 때마다 계속해서 세션이 팅겨 나갈 때입니다.
• 보안 프로그램 재설치를 수차례 반복해도 계속 에러창이 반복될 때입니다.
• 신고 마감 시각이 임박하여 더 이상 혼자 테스트할 시간이 없을 때입니다.
• 동일 PC에서 다른 사업자 계정은 접속되는데 특정 계정만 안 될 때입니다.

국세청 고객센터 문의 시 준비해야 할 항목

사업자등록번호와 오류 발생 시점, 사용 중인 PC 환경을 미리 정리해 둡니다.

고객센터나 전산 상담원에 전화 연결이 되더라도 상황 설명이 명확하지 않으면 해결이 늦어집니다. 상담 전에 아래 항목을 메모해 두면 빠르게 조치를 받을 수 있습니다.

구분	미리 확인 및 준비할 내용
선행 조치
쿠키 삭제 및 브라우저 변경 여부

b01 오류 해결 시 주의할 점과 흔한 실수는 무엇인가요?

작성 중인 화면을 그냥 닫아버리거나 무작정 처음부터 다시 입력하려 하지 마세요.

오류 창이 떴다고 해서 완전히 처음부터 시작할 필요는 없습니다. 홈택스에는 일정 단계마다 자동으로 임시 저장되는 기능이 있으므로 이를 활용하면 시간을 대폭 아낄 수 있습니다.

• 오류 팝업창이 떠도 기존 탭을 무작정 닫지 말고 새 탭을 먼저 엽니다.
• 임시저장 기능을 이용했던 경우 최근 저장 시점까지 내역이 남습니다.
• 비밀모드나 시크릿 창에서는 보안 프로그램 설치가 무한 반복될 수 있습니다.
• 브라우저 설정에서 팝업 차단이 켜져 있으면 에러 해결창이 안 보입니다.
• 공인인증서 등록이 해제되어 발생한 건 아닌지 마이홈택스에서 확인합니다.
• 신고서 제출 후 반드시 접수증을 출력해 최종 제출 여부를 검증합니다.

b01 오류가 다시 발생하지 않게 하려면 어떻게 하나요?

신고서 작성 중간마다 임시저장 버튼을 누르고 단일 탭에서 작업합니다.

부가가치세 신고는 입력 항목이 많아 작업 시간이 길어지기 쉽습니다. 세션이 끊기더라도 손해를 줄일 수 있는 습관을 들이고, 접속 환경을 항상 깔끔하게 유지하는 것이 중요합니다.

• 매 10분마다 화면 하단의 임시저장 버튼을 누르는 습관을 가집니다.
• 홈택스 작업 중에는 세금계산서 조회 등 다른 탭을 많이 띄우지 않습니다.
• 신고 기간이 시작되기 전 브라우저의 방문 기록과 쿠키를 비워둡니다.
• 자동 로그아웃 연장 안내 팝업이 뜨면 즉시 시간 연장을 눌러줍니다.
• 보안 프로그램은 홈택스 공식 통합설치 페이지에서 최신으로 유지합니다.
• 신고 마감일 당일 저녁은 피하고 최소 하루 전에 여유 있게 완료합니다.

부가가치세 신고 b01 오류 해결 요약

인터넷 기록 삭제 후 재접속하고, 안 되면 다른 브라우저나 시크릿 모드를 쓰세요.

홈택스 b01 오류는 서버와 내 컴퓨터 간의 세션 정보가 맞지 않아 발생하는 일시적인 장애입니다. 당황하지 말고 아래 3단계 조치 순서를 순서대로 진행해 보시기 바랍니다.

• 1단계: 열려 있는 모든 홈택스 인터넷 창을 완전히 종료합니다.
• 2단계: 브라우저 설정에서 쿠키 및 방문 기록 데이터를 깨끗이 삭제합니다.
• 3단계: 브라우저를 새로 열어 홈택스에 재접속한 뒤 로그인합니다.
• 4단계: 그래도 안 되면 크롬 대신 네이버 웨일이나 에지를 이용합니다.
• 5단계: 작성 중인 신고서 불러오기를 통해 남은 항목을 마저 채웁니다.
• 6단계: 지속적으로 막힐 경우 관할 세무서나 국세청 고객센터에 문의합니다.

자주 묻는 질문

마무리

홈택스 부가가치세 신고 중 b01 오류가 발생했다면 가장 먼저 열려 있는 인터넷 창을 모두 닫고 쿠키를 삭제한 뒤 재접속해 보세요. 대부분의 세션 충돌은 브라우저 정리를 통해 1분 안에 해결할 수 있습니다. 마감 시간에 임박하여 당황하지 마시고 차근차근 조치해 보시기 바랍니다.

참고한 자료

• 국세청 홈택스
• 국세청 상담센터
• 정부24

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