๐Ÿ˜จ์‹ ํ•œ์นด๋“œ ์‹ ์ฒญ ํ›„ ํ›„ํšŒํ–ˆ๋‹ค๋ฉด? ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ, ๋ณต์žกํ•˜๊ฒŒ ์ƒ๊ฐํ•˜์ง€ ๋งˆ์„ธ์š”!

๋ชฉ์ฐจ

  1. ์‹ ํ•œ์นด๋“œ ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ, ์™œ ์ค‘์š”ํ• ๊นŒ์š”?
  2. ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ ๊ฐ€๋Šฅ ๊ธฐ๊ฐ„ ๋ฐ ์กฐ๊ฑด ํ™•์ธ
  3. ๊ฐ€์žฅ ์‰ฌ์šด ์ทจ์†Œ ๋ฐฉ๋ฒ•: ์‹ ํ•œ์นด๋“œ ARS ์ „ํ™” ์—ฐ๊ฒฐ
  4. ์˜จ๋ผ์ธ/๋ชจ๋ฐ”์ผ ์•ฑ์„ ํ†ตํ•œ ์ทจ์†Œ ์ ˆ์ฐจ
  5. ์ด๋ฏธ ์นด๋“œ ๋ฐœ๊ธ‰์ด ์™„๋ฃŒ๋œ ๊ฒฝ์šฐ์˜ ๋Œ€์ฒ˜ ๋ฐฉ๋ฒ•
  6. ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ ์‹œ ์œ ์˜์‚ฌํ•ญ ๋ฐ ๊ผญ ์•Œ์•„์•ผ ํ•  ์ 

์‹ ํ•œ์นด๋“œ ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ, ์™œ ์ค‘์š”ํ• ๊นŒ์š”?

๋ฐฐ๋„ˆ2 ๋‹น๊ฒจ์ฃผ์„ธ์š”!

์‹ ํ•œ์นด๋“œ๋ฅผ ์‹ ์ฒญํ•˜๊ณ  ๋‚˜์„œ ์—ฌ๋Ÿฌ ๊ฐ€์ง€ ์ด์œ ๋กœ ์ธํ•ด ๊ณง๋ฐ”๋กœ ์ทจ์†Œํ•˜๊ณ  ์‹ถ์–ด์ง€๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ๋” ์ข‹์€ ํ˜œํƒ์˜ ์นด๋“œ๋ฅผ ๋ฐœ๊ฒฌํ–ˆ๊ฑฐ๋‚˜, ์‹ ์ฒญ ๊ณผ์ •์—์„œ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ž˜๋ชป ์ž…๋ ฅํ–ˆ๊ฑฐ๋‚˜, ๋‹จ์ˆœํžˆ ๋ณ€์‹ฌํ–ˆ์„ ์ˆ˜๋„ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์นด๋“œ๋ฅผ ์‹ ์ฒญํ•˜๋ฉด ๊ธˆ์œต ๊ฑฐ๋ž˜ ๋‚ด์—ญ์ด ๋‚จ๊ฒŒ ๋˜๊ณ , ๋ถˆํ•„์š”ํ•œ ์นด๋“œ ๋ฐœ๊ธ‰์€ ํ–ฅํ›„ ์‹ ์šฉ ๊ด€๋ฆฌ์—๋„ ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์น  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฏ€๋กœ, ์‚ฌ์šฉ ์˜์‚ฌ๊ฐ€ ์—†๋Š” ์นด๋“œ๋Š” ๋ฐœ๊ธ‰์ด ์™„๋ฃŒ๋˜๊ธฐ ์ „์— ์‹ ํ•œ์นด๋“œ ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ ๊ฐ„๋‹จํ•˜๊ฒŒ ํ•ด๊ฒฐํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ํ†ตํ•ด ์‹ ์†ํ•˜๊ฒŒ ์ฒ˜๋ฆฌํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋งค์šฐ ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ, ์นด๋“œ ๋ฐœ๊ธ‰์ด ํ™•์ •๋˜๋ฉด ์ผ์ • ๊ธฐ๊ฐ„ ๋™์•ˆ ๋‹ค๋ฅธ ์นด๋“œ์‚ฌ์˜ ์นด๋“œ ๋ฐœ๊ธ‰ ์‹ฌ์‚ฌ์— ์˜ํ–ฅ์„ ์ค„ ์ˆ˜๋„ ์žˆ์œผ๋ฏ€๋กœ, ์ทจ์†Œ ๊ฒฐ์ •์„ ๋‚ด๋ ธ๋‹ค๋ฉด ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ํ•œ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์ง„ํ–‰ํ•ด์•ผ ๋ถˆํ•„์š”ํ•œ ๊ธˆ์œต ๊ธฐ๋ก์„ ๋‚จ๊ธฐ์ง€ ์•Š์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ ๊ฐ€๋Šฅ ๊ธฐ๊ฐ„ ๋ฐ ์กฐ๊ฑด ํ™•์ธ

์‹ ํ•œ์นด๋“œ ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ๋Š” ์‹ ์ฒญ ์‹œ์ ์œผ๋กœ๋ถ€ํ„ฐ ์นด๋“œ ๋ฐœ๊ธ‰ ์‹ฌ์‚ฌ ์™„๋ฃŒ ๋˜๋Š” ์นด๋“œ ๋ฐฐ์†ก ์‹œ์ž‘ ์ง์ „๊นŒ์ง€๋งŒ ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ธฐ๊ฐ„์€ ์‹ ์ฒญ ๋ฐฉ๋ฒ•์ด๋‚˜ ์‹ฌ์‚ฌ ์ƒํ™ฉ์— ๋”ฐ๋ผ ๋‹ฌ๋ผ์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ์ง€๋งŒ, ๋ณดํ†ต์€ ์‹ ์ฒญ ๋‹น์ผ ๋˜๋Š” 1~2์ผ ์ด๋‚ด์— ์ด๋ฃจ์–ด์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ€์žฅ ํ™•์‹คํ•œ ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ์‹ ์ฒญ ์งํ›„ ์‹ ํ•œ์นด๋“œ ๊ณ ๊ฐ์„ผํ„ฐ์— ๋ฌธ์˜ํ•˜์—ฌ ํ˜„์žฌ ๋ณธ์ธ์˜ ์‹ ์ฒญ ๊ฑด์ด ์–ด๋А ๋‹จ๊ณ„์— ์žˆ๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋งŒ์•ฝ ์‹ฌ์‚ฌ๊ฐ€ ์ด๋ฏธ ์™„๋ฃŒ๋˜์—ˆ๊ฑฐ๋‚˜, ์นด๋“œ๊ฐ€ ์ œ์ž‘๋˜์–ด ๋ฐฐ์†ก ๋‹จ๊ณ„์— ์ ‘์–ด๋“ค์—ˆ๋‹ค๋ฉด ๋‹จ์ˆœ ‘์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ’๊ฐ€ ์•„๋‹Œ ‘์นด๋“œ ํ•ด์ง€’ ์ ˆ์ฐจ๋ฅผ ๋ฐŸ์•„์•ผ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ ์ทจ์†Œ ๊ฒฐ์ •์„ ํ–ˆ๋‹ค๋ฉด, ๋ง์„ค์ด์ง€ ๋ง๊ณ  ์ฆ‰์‹œ ์ทจ์†Œ ๊ฐ€๋Šฅ ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜จ๋ผ์ธ์œผ๋กœ ์‹ ์ฒญํ–ˆ์„ ๊ฒฝ์šฐ, ์‹ ์ฒญ ๋‹น์‹œ ์‚ฌ์šฉํ–ˆ๋˜ ์ฑ„๋„(์›น์‚ฌ์ดํŠธ, ์•ฑ)์—์„œ ์ง„ํ–‰ ์ƒํ™ฉ์„ ์กฐํšŒํ•ด ๋ณด๋Š” ๊ฒƒ๋„ ์ข‹์€ ๋ฐฉ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๊ฐ€์žฅ ์‰ฌ์šด ์ทจ์†Œ ๋ฐฉ๋ฒ•: ์‹ ํ•œ์นด๋“œ ARS ์ „ํ™” ์—ฐ๊ฒฐ

์‹ ํ•œ์นด๋“œ ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ๋ฅผ ๊ฐ€์žฅ ๋น ๋ฅด๊ณ  ํ™•์‹คํ•˜๊ฒŒ ์ฒ˜๋ฆฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ์‹ ํ•œ์นด๋“œ ๊ณ ๊ฐ์„ผํ„ฐ ARS ์ „ํ™” ์—ฐ๊ฒฐ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋ณต์žกํ•œ ์˜จ๋ผ์ธ ์ ˆ์ฐจ๋‚˜ ์•ฑ ์ ‘์† ์—†์ด ์ „ํ™” ํ•œ ํ†ต์œผ๋กœ ์ƒ๋‹ด์›๊ณผ์˜ ์—ฐ๊ฒฐ์„ ํ†ตํ•ด ์‹ ์†ํ•˜๊ฒŒ ์ทจ์†Œ ์˜์‚ฌ๋ฅผ ์ „๋‹ฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ์‹ ํ•œ์นด๋“œ ๊ณ ๊ฐ์„ผํ„ฐ(๋Œ€ํ‘œ๋ฒˆํ˜ธ)๋กœ ์ „ํ™”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. (์˜ˆ: 1544-7000)
  2. ARS ์•ˆ๋‚ด์— ๋”ฐ๋ผ ์นด๋“œ ์‹ ์ฒญ/๋ฐœ๊ธ‰ ๊ด€๋ จ ๋ฉ”๋‰ด ๋ฒˆํ˜ธ๋ฅผ ์„ ํƒํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ์ƒ๋‹ด์› ์—ฐ๊ฒฐ ๋ฉ”๋‰ด๋ฅผ ์„ ํƒํ•˜๊ฑฐ๋‚˜, ์ทจ์†Œ ๊ด€๋ จ ์ž๋™ํ™” ์„œ๋น„์Šค ๋ฉ”๋‰ด๊ฐ€ ์žˆ๋‹ค๋ฉด ํ•ด๋‹น ๋ฉ”๋‰ด๋ฅผ ์ด์šฉํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  4. ์ƒ๋‹ด์›์—๊ฒŒ “์นด๋“œ ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ” ์˜์‚ฌ๋ฅผ ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ๋ฐํžˆ๊ณ , ๋ณธ์ธ ํ™•์ธ ์ ˆ์ฐจ๋ฅผ ๊ฑฐ์นฉ๋‹ˆ๋‹ค. (์‹ ๋ถ„์ฆ ์ •๋ณด, ์ƒ๋…„์›”์ผ, ์—ฐ๋ฝ์ฒ˜ ๋“ฑ ํ™•์ธ)
  5. ์ƒ๋‹ด์›์€ ์‹ ์ฒญ ๊ฑด์„ ์กฐํšŒํ•œ ํ›„ ์ทจ์†Œ ๊ฐ€๋Šฅ ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ์•Œ๋ ค์ฃผ๋ฉฐ, ์ทจ์†Œ ์ฒ˜๋ฆฌ๋ฅผ ์ฆ‰์‹œ ์ง„ํ–‰ํ•ด ์ค๋‹ˆ๋‹ค.
  6. ์ทจ์†Œ๊ฐ€ ์™„๋ฃŒ๋˜๋ฉด, ์ทจ์†Œ ํ™•์ธ ๋ฌธ์ž ๋ฉ”์‹œ์ง€ ๋˜๋Š” ์•ˆ๋‚ด๋ฅผ ์š”์ฒญํ•˜์—ฌ ์ฆ๋น™์„ ๋‚จ๊ธฐ๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ARS๋ฅผ ํ†ตํ•œ ์ทจ์†Œ๋Š” ์ฆ‰๊ฐ์ ์ธ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ๊ณ , ๊ถ๊ธˆํ•œ ์ ์„ ๋ฐ”๋กœ ํ•ด๊ฒฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋Š” ์žฅ์ ์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์˜จ๋ผ์ธ/๋ชจ๋ฐ”์ผ ์•ฑ์„ ํ†ตํ•œ ์ทจ์†Œ ์ ˆ์ฐจ

์‹ ํ•œ์นด๋“œ๋Š” ๊ณ ๊ฐ ํŽธ์˜๋ฅผ ์œ„ํ•ด ์˜จ๋ผ์ธ ์ฑ„๋„(์‹ ํ•œ์นด๋“œ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€) ๋˜๋Š” ์‹ ํ•œ์นด๋“œ ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์•ฑ์„ ํ†ตํ•ด์„œ๋„ ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค๋งŒ, ๋ชจ๋“  ์‹ ์ฒญ ๊ฑด์ด ์˜จ๋ผ์ธ์œผ๋กœ ์ทจ์†Œ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๊ฒƒ์€ ์•„๋‹ˆ๋ฉฐ, ์‹ ์ฒญ ์งํ›„ ์ผ์ • ์‹œ๊ฐ„ ๋‚ด์—๋งŒ ํ•ด๋‹น ๊ธฐ๋Šฅ์ด ํ™œ์„ฑํ™”๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ์‹ ํ•œ์นด๋“œ ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€ ๋˜๋Š” ๋ชจํ•œ์นด๋“œ ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์•ฑ์— ์ ‘์† ๋ฐ ๋กœ๊ทธ์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ๋งˆ์ดํŽ˜์ด์ง€, ์นด๋“œ ์‹ ์ฒญ ๋‚ด์—ญ, ๋˜๋Š” ์นด๋“œ ๋ฐœ๊ธ‰/์กฐํšŒ์™€ ๊ฐ™์€ ๋ฉ”๋‰ด๋ฅผ ์ฐพ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ‘์นด๋“œ ์‹ ์ฒญ ํ˜„ํ™ฉ ์กฐํšŒ’ ๋˜๋Š” ‘์ง„ํ–‰ ์ƒํ™ฉ ํ™•์ธ’ ๋ฉ”๋‰ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ํ˜„์žฌ ์‹ ์ฒญํ•œ ์นด๋“œ ๋‚ด์—ญ์„ ํ™•์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  4. ์ทจ์†Œํ•  ์‹ ์ฒญ ๊ฑด์„ ์„ ํƒํ•˜๋ฉด, ‘์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ’ ๋ฒ„ํŠผ ๋˜๋Š” ๋งํฌ๊ฐ€ ํ™œ์„ฑํ™”๋˜์–ด ์žˆ๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  5. ๋ฒ„ํŠผ์ด ํ™œ์„ฑํ™”๋˜์–ด ์žˆ๋‹ค๋ฉด ํ•ด๋‹น ๋ฒ„ํŠผ์„ ํด๋ฆญํ•˜๊ณ , ์•ˆ๋‚ด์— ๋”ฐ๋ผ ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ ํ›„ ์ทจ์†Œ ์ ˆ์ฐจ๋ฅผ ์™„๋ฃŒํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋งŒ์•ฝ ํ•ด๋‹น ๋ฉ”๋‰ด์—์„œ ์ทจ์†Œ ๋ฒ„ํŠผ์„ ์ฐพ์„ ์ˆ˜ ์—†๊ฑฐ๋‚˜ ๋ฒ„ํŠผ์ด ๋น„ํ™œ์„ฑํ™”๋˜์–ด ์žˆ๋‹ค๋ฉด, ์ด๋ฏธ ์‹ฌ์‚ฌ๊ฐ€ ์ง„ํ–‰๋˜์—ˆ๊ฑฐ๋‚˜ ์™„๋ฃŒ๋˜์—ˆ์„ ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ๋†’์œผ๋ฏ€๋กœ, ์ฆ‰์‹œ ARS ์ „ํ™” ์—ฐ๊ฒฐ์„ ํ†ตํ•ด ์ทจ์†Œ ๊ฐ€๋Šฅ ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ๋ฌธ์˜ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜จ๋ผ์ธ ์ทจ์†Œ๋Š” 24์‹œ๊ฐ„ ์–ธ์ œ๋“ ์ง€ ์‹œ๋„ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์ง€๋งŒ, ์‹œ์Šคํ…œ ์ ๊ฒ€ ์‹œ๊ฐ„์—๋Š” ์ œํ•œ์ด ์žˆ์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ด๋ฏธ ์นด๋“œ ๋ฐœ๊ธ‰์ด ์™„๋ฃŒ๋œ ๊ฒฝ์šฐ์˜ ๋Œ€์ฒ˜ ๋ฐฉ๋ฒ•

๋งŒ์•ฝ ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ ๊ฐ€๋Šฅ ๊ธฐ๊ฐ„์„ ๋†“์ณ์„œ ์นด๋“œ๊ฐ€ ์ด๋ฏธ ๋ฐœ๊ธ‰๋˜์—ˆ๊ฑฐ๋‚˜ ๋ฐฐ์†ก ์ค‘์ด๋ผ๋ฉด, ๋” ์ด์ƒ ‘์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ’๋Š” ๋ถˆ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ฒฝ์šฐ ‘์นด๋“œ ํ•ด์ง€’ ๋˜๋Š” ‘์นด๋“œ ์ˆ˜๋ น ๊ฑฐ๋ถ€’์˜ ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ๊ณ ๋ คํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ์นด๋“œ ์ˆ˜๋ น ๊ฑฐ๋ถ€: ์นด๋“œ๊ฐ€ ๋ฐฐ์†ก๋˜์—ˆ์„ ๋•Œ, ์ˆ˜๋ น์„ ๊ฑฐ๋ถ€ํ•˜๊ณ  ์šฐ์ฒด๊ตญ ๋˜๋Š” ํƒ๋ฐฐ ๊ธฐ์‚ฌ์—๊ฒŒ ๋ฐ˜์†ก ์˜์‚ฌ๋ฅผ ๋ฐํžˆ๋ฉด ์นด๋“œ๊ฐ€ ์‹ ํ•œ์นด๋“œ์‚ฌ๋กœ ๋Œ์•„๊ฐ€๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ฒฝ์šฐ ์นด๋“œ์‚ฌ๋Š” ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์—ฐ๋ฝํ•˜์—ฌ ์นด๋“œ ํ•ด์ง€ ์˜์‚ฌ๋ฅผ ์žฌํ™•์ธํ•˜๊ณ  ํ•ด์ง€ ์ฒ˜๋ฆฌ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ์นด๋“œ ํ•ด์ง€: ์ด๋ฏธ ์นด๋“œ๋ฅผ ์ˆ˜๋ นํ–ˆ๊ฑฐ๋‚˜, ์นด๋“œ ๋“ฑ๋ก(์‚ฌ์šฉ ๊ฐœ์‹œ)์„ ํ•˜์ง€ ์•Š์•˜๋”๋ผ๋„ ๊ณ ๊ฐ์„ผํ„ฐ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ฆ‰์‹œ ํ•ด์ง€ ์š”์ฒญ์„ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•ด์ง€ ์ ˆ์ฐจ๋Š” ARS ๋˜๋Š” ์‹ ํ•œ์นด๋“œ ์•ฑ/ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€์˜ ‘์นด๋“œ ํ•ด์ง€’ ๋ฉ”๋‰ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ง„ํ–‰ ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋ฉฐ, ๋ณธ์ธ ํ™•์ธ ํ›„ ์นด๋“œ ์‚ฌ์šฉ์„ ์ค‘๋‹จํ•˜๊ณ  ํ•ด์ง€ ์ฒ˜๋ฆฌ๋ฅผ ํ•˜๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์นด๋“œ ๋ฐœ๊ธ‰ ํ›„ ํ•ด์ง€ํ•˜๋”๋ผ๋„ ์‹ ์šฉ ์ ์ˆ˜์— ์ง์ ‘์ ์ธ ์•…์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์น˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๋Š” ๋“œ๋ฌผ์ง€๋งŒ, ๋‹จ๊ธฐ์ ์ธ ๋‹ค์ค‘ ์นด๋“œ ์‹ ์ฒญ/ํ•ด์ง€ ์ด๋ ฅ์€ ๊ธˆ์œต์‚ฌ์— ๊ธฐ๋ก๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์นด๋“œ ๋ฐœ๊ธ‰ ์ดํ›„ ํ•ด์ง€ ์‹œ์—๋Š” ์—ฐํšŒ๋น„ ๋ถ€๊ณผ ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋งŒ์•ฝ ์—ฐํšŒ๋น„๊ฐ€ ๋ถ€๊ณผ๋œ ๊ฒฝ์šฐ, ์‚ฌ์šฉํ•˜์ง€ ์•Š์€ ๊ธฐ๊ฐ„์— ๋Œ€ํ•œ ์—ฐํšŒ๋น„๋Š” ์ผํ•  ๊ณ„์‚ฐ๋˜์–ด ํ™˜๋ถˆ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ ์‹œ ์œ ์˜์‚ฌํ•ญ ๋ฐ ๊ผญ ์•Œ์•„์•ผ ํ•  ์ 

์‹ ํ•œ์นด๋“œ ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•  ๋•Œ ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€ ์œ ์˜์‚ฌํ•ญ์„ ์—ผ๋‘์— ๋‘๋ฉด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  • ์ฆ‰์‹œ ์ทจ์†Œ ์ฒ˜๋ฆฌ ํ™•์ธ: ARS๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ทจ์†Œํ–ˆ์„ ๊ฒฝ์šฐ, ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์ƒ๋‹ด์›์—๊ฒŒ ์ทจ์†Œ ์™„๋ฃŒ ๋ฉ”์‹œ์ง€ ๋˜๋Š” ์ด๋ฉ”์ผ ๋ฐœ์†ก์„ ์š”์ฒญํ•˜์—ฌ ์ฆ๋น™ ์ž๋ฃŒ๋ฅผ ๋‚จ๊ฒจ์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ตฌ๋‘์ƒ์˜ ํ™•์ธ๋งŒ์œผ๋กœ๋Š” ๋‚˜์ค‘์— ๋ฌธ์ œ ๋ฐœ์ƒ ์‹œ ๋Œ€์ฒ˜ํ•˜๊ธฐ ์–ด๋ ค์šธ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์‹ ๋ถ„์ฆ ์ดฌ์˜ ์ •๋ณด ์‚ญ์ œ ์š”์ฒญ: ๋ชจ๋ฐ”์ผ ๋˜๋Š” ์˜จ๋ผ์ธ ์‹ ์ฒญ ์‹œ ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ์„ ์œ„ํ•ด ์‹ ๋ถ„์ฆ ์‚ฌ๋ณธ์ด๋‚˜ ์ดฌ์˜๋ณธ์„ ์ „์†กํ–ˆ์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ์™€ ํ•จ๊ป˜ ์‹ ํ•œ์นด๋“œ์‚ฌ์— ์ €์žฅ๋œ ํ•ด๋‹น ๊ฐœ์ธ ์ •๋ณด(์‹ ๋ถ„์ฆ ์‚ฌ๋ณธ ๋“ฑ)์˜ ํŒŒ๊ธฐ ๋˜๋Š” ์‚ญ์ œ๋ฅผ ์š”์ฒญํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๊ฐœ์ธ ์ •๋ณด ๋ณดํ˜ธ ์ธก๋ฉด์—์„œ ์•ˆ์ „ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์žฌ์‹ ์ฒญ ๋Œ€๊ธฐ ๊ธฐ๊ฐ„: ์‹ ์ฒญ์„ ์ทจ์†Œํ•˜๋”๋ผ๋„, ์‹œ์Šคํ…œ์ƒ ์ผ์ • ๊ธฐ๊ฐ„(๋ณดํ†ต 1์ฃผ์ผ ๋‚ด์™ธ) ๋™์•ˆ ๋™์ผํ•œ ์นด๋“œ๋ฅผ ์žฌ์‹ ์ฒญํ•˜๋Š” ๋ฐ ์ œ์•ฝ์ด ์žˆ์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ ์ทจ์†Œ ํ›„ ์žฌ์‹ ์ฒญ ๊ณ„ํš์ด ์žˆ๋‹ค๋ฉด ์ด ์ ์„ ์—ผ๋‘์— ๋‘์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๊ธˆ์œต ๊ธฐ๋ก์˜ ์˜ํ–ฅ: ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ๋Š” ๋ฐœ๊ธ‰ ์™„๋ฃŒ ํ›„ ํ•ด์ง€๋ณด๋‹ค๋Š” ๊ธˆ์œต ๊ธฐ๋ก์— ๋ฏธ์น˜๋Š” ์˜ํ–ฅ์ด ์ ์ง€๋งŒ, ๋ฐ˜๋ณต์ ์ธ ์‹ ์ฒญ๊ณผ ์ทจ์†Œ ํ–‰์œ„๋Š” ์‹ ์šฉ ํ‰๊ฐ€์— ๊ธ์ •์ ์œผ๋กœ ์ž‘์šฉํ•˜์ง€ ์•Š์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ ์ค‘ํ•˜๊ฒŒ ๊ฒฐ์ •ํ•˜๊ณ  ์ง„ํ–‰ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๊ฐ€์žฅ ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์‹ ํ•œ์นด๋“œ ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ ๊ฐ„๋‹จํ•˜๊ฒŒ ํ•ด๊ฒฐํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์˜ ํ•ต์‹ฌ์€ ‘์‹ ์†ํ•จ’๊ณผ ‘ARS ์ „ํ™” ์—ฐ๊ฒฐ’์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ทจ์†Œ๋ฅผ ๊ฒฐ์ •ํ–ˆ๋‹ค๋ฉด ๋ง์„ค์ด์ง€ ๋ง๊ณ  ์ฆ‰์‹œ ๊ณ ๊ฐ์„ผํ„ฐ์— ์—ฐ๋ฝํ•˜์—ฌ ์ฒ˜๋ฆฌํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๊ฐ€์žฅ ํšจ์œจ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

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