๐คฏ3๋ถ ๋ง์ ๋๋ด๋ ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ ์ฒดํฌ์นด๋ ์์ก ํ์ธ, ์ด๋ณด๋ค ์ฌ์ธ ์ ์๋ค!
๐ ๋ชฉ์ฐจ
- ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ, ์ฒดํฌ์นด๋๋ก ๋ฐ๋ ์ด์ ์ ํน์ง
- ๋ด๊ฐ ๋ฐ์ ์ง์๊ธ, ์ด๋์ ์ผ๋ง๋ ์ผ์๊น? (์์ก ํ์ธ์ ์ค์์ฑ)
- ๊ฐ์ฅ ์ฝ๊ณ ๋น ๋ฅธ ๋ฐฉ๋ฒ! ‘๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ ์ฒดํฌ์นด๋ ์์ก ํ์ธ’ 3๋จ๊ณ ์ด๊ฐ๋จ ๊ฐ์ด๋
- 3.1. ์นด๋์ฌ ๊ณต์ ์ฑ(App)์ ์ด์ฉํ ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ
- 3.2. ์นด๋์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ์ ํ ์ฐ๊ฒฐ์ ํตํ ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ
- 3.3. [ํ์ ์ฒดํฌ] ์ฌ์ฉ ์งํ ๋ฌธ์(SMS) ์๋ฆผ์ผ๋ก ํ์ธํ๋ ๊ฟํ
- ์์ก ํ์ธ ์ ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ(FAQ) ๋ฐ ์ฃผ์์ฌํญ
- ๋จ์ ์ง์๊ธ, ์์ฐจ๊ฒ ์ฌ์ฉํ๋ ‘๋ง์ง๋ง’ ์ ๋ต
๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ, ์ฒดํฌ์นด๋๋ก ๋ฐ๋ ์ด์ ์ ํน์ง
๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ์ ๊ฒฝ์ ํ์ฑํ์ ๊ฐ๊ณ ์๋น ์ง์์ด๋ผ๋ ๋ชฉํ๋ฅผ ๊ฐ์ง๊ณ ์ง๊ธ๋ฉ๋๋ค. ์ด ์ง์๊ธ์ ์ฒดํฌ์นด๋๋ก ์ง๊ธํ๋ ๋ฐฉ์์ ๋ช ๊ฐ์ง ์ค์ํ ํน์ง์ ๋ดํฌํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ฒซ์งธ, ์ ์์ฑ์ ๋๋ค. ๊ธฐ์กด์ ์ฌ์ฉํ๋ ์ฒดํฌ์นด๋์ ํฌ์ธํธ๋ ์บ์๋ฐฑ ํํ๋ก ์ง๊ธ๋์ด ๋ณ๋์ ์นด๋ ๋ฐ๊ธ ๊ณผ์ ์ด ํ์ ์์ด ์๊ฐ์ด ๋จ์ถ๋ฉ๋๋ค. ๋์งธ, ์ฌ์ฉ์ฒ ์ ํ์ ๋๋ค. ์ง์ญ ๊ฒฝ์ ๋ฅผ ์ด๋ฆฌ๊ธฐ ์ํด ๋๋ถ๋ถ์ ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ์ ์ฌ์ฉ์ฒ(๋ํ๋งํธ, ์จ๋ผ์ธ ์ผํ๋ชฐ ๋ฑ ์ ์ธ)์ ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ์ด ์ ํด์ ธ ์์ผ๋ฉฐ, ์ด๋ ์ฒดํฌ์นด๋ ๊ฒฐ์ ์์คํ ์ ํตํด ํจ์จ์ ์ผ๋ก ํต์ ๋ฉ๋๋ค. ์ ์งธ, ํฌ๋ช ์ฑ์ ๋๋ค. ์ฌ์ฉ ๋ด์ญ์ด ์นด๋์ฌ๋ฅผ ํตํด ๋ช ํํ๊ฒ ๊ธฐ๋ก๋์ด ์ง๊ธ ๋ชฉ์ ์ ๋ง๋ ์ฌ์ฉ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ์ ๋ถ๊ฐ ํฌ๋ช ํ๊ฒ ํ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ด๊ฐ ์ฌ์ฉํ๊ณ ์๋ ์ฒดํฌ์นด๋๋ก ์ง๊ธ๋ฐ์๋ค๊ณ ํด์ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ฒดํฌ์นด๋ ์์ก๊ณผ ํผ๋ํด์๋ ์ ๋ฉ๋๋ค. ์ง์๊ธ์ ๋ณ๋์ ‘์ ์ฑ ์๊ธ’ ์์ก์ผ๋ก ๊ด๋ฆฌ๋๋ฉฐ, ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์นด๋ ๊ฒฐ์ ์ ์ด ์์ก์ด ๋จผ์ ์ฐจ๊ฐ๋๋๋ก ์ค์ ๋์ด ์์ต๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ์ผ๋ฐ ๊ณ์ข ์์ก๊ณผ๋ ๋ณ๊ฐ๋ก ‘๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ ์์ก’์ ์ ํํ๊ฒ ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
๋ด๊ฐ ๋ฐ์ ์ง์๊ธ, ์ด๋์ ์ผ๋ง๋ ์ผ์๊น? (์์ก ํ์ธ์ ์ค์์ฑ)
์ง์๊ธ์ ์ฑ๊ณต์ ์ธ ์ฌ์ฉ์ ์ํด์๋ ์ ํํ ์์ก ํ์ธ์ด ํ์์ ์ ๋๋ค. ์์ก ํ์ธ์ด ์ค์ํ ์ฃผ๋ ์ด์ ๋ ๋ ๊ฐ์ง์ ๋๋ค. ์ฒซ ๋ฒ์งธ๋ ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค. ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ์ ๋๋ถ๋ถ ์ ํด์ง ์๋ฉธ ๊ธฐํ์ด ์์ด, ๊ธฐํ ๋ด์ ์ฌ์ฉํ์ง ์์ผ๋ฉด ์์ก์ด ์๋ ์๋ฉธ๋ฉ๋๋ค. ๋จ์ ๊ธ์ก์ ์์ง ๋ชปํ๋ฉด ๊ธฐํ์ด ์๋ฐํ์ ๋ ๊ณํ์ ์ธ ์๋น๊ฐ ๋ถ๊ฐ๋ฅํด์ ธ ๊ฒฐ๊ตญ ์๋ฉธ์ํค๋ ๋ถ์์ฌ๊ฐ ๋ฐ์ํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ ๋ฒ์งธ๋ ์ด์ค ์ฐจ๊ฐ ๋ฐฉ์ง์ ๋๋ค. ๊ฐํน ์์ก์ ์ฐฉ๊ฐํ์ฌ ์ง์๊ธ์ด ๋จ์์์์๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ ๊ฐ์ธ์ ์ธ ์นด๋ ๋๊ธ์ผ๋ก ๊ฒฐ์ ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ์๊ธธ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ๋ถํ์ํ ํ๊ธ ์ง์ถ๋ก ์ด์ด์ง๊ธฐ ๋๋ฌธ์, ์ ํํ ์์ก ํ์ ์ ๊ณง ‘๋ด ๋’์ ์งํค๋ ํ์์ด๊ธฐ๋ ํฉ๋๋ค. ๊ณํ์ ์ธ ์๋น์ ์ง์๊ธ 100% ํ์ฉ์ ์ํด ์์ก ํ์ธ์ ์๋น์ ๊ธฐ๋ณธ์ด ๋ฉ๋๋ค.
๊ฐ์ฅ ์ฝ๊ณ ๋น ๋ฅธ ๋ฐฉ๋ฒ! ‘๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ ์ฒดํฌ์นด๋ ์์ก ํ์ธ’ 3๋จ๊ณ ์ด๊ฐ๋จ ๊ฐ์ด๋
์๋ง์ ๋ฐฉ๋ฒ ์ค์์๋ ๊ฐ์ฅ ๋ณดํธ์ ์ด๊ณ , ์ค๋ฅ๊ฐ ์ ์ผ๋ฉฐ, ์ ๊ทผ์ฑ์ด ๋ฐ์ด๋ ‘๋งค์ฐ ์ฌ์ด’ ์์ก ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก ์๋ดํด ๋๋ฆฝ๋๋ค. ๋๋ถ๋ถ์ ์นด๋์ฌ๊ฐ ์๋ ์ธ ๊ฐ์ง ๋ฐฉ๋ฒ ์ค ํ๋๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
3.1. ์นด๋์ฌ ๊ณต์ ์ฑ(App)์ ์ด์ฉํ ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ
๊ฐ์ฅ ์ถ์ฒํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ด๋ฉฐ, 24์๊ฐ ์ธ์ ๋ ์ง ํ์ธํ ์ ์๋ค๋ ์ฅ์ ์ด ์์ต๋๋ค.
- ๋จ๊ณ 1: ์ฑ ๋ก๊ทธ์ธ ๋ฐ ์ ์: ์ง์๊ธ์ ๋ฐ์ ํด๋น ์นด๋์ฌ์ ๊ณต์ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์ ์ค๋งํธํฐ์์ ์คํํ๊ณ , ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ(๊ฐํธ ๋น๋ฐ๋ฒํธ, ์ง๋ฌธ, Face ID ๋ฑ)์ ํตํด ๋ก๊ทธ์ธํฉ๋๋ค.
- ๋จ๊ณ 2: ์ ์ฑ ์๊ธ ๋ฉ๋ด ์ฐพ๊ธฐ: ์ฑ ๋ฉ์ธ ํ๋ฉด ๋๋ ๋ฉ๋ด ๋ฐ(๋ณดํต ์ฐ์ธก ์๋จ ‘์ผ์ ๋ฉ๋ด’)์์ ‘์ ์ฑ ์๊ธ’, ‘์ ๋ถ ์ง์๊ธ’, ‘์ง์ญ์ฌ๋ ์ํ๊ถ’, ‘์บ์๋ฐฑ/ํฌ์ธํธ’ ๋ฑ ์ง์๊ธ ๊ด๋ จ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ์ฐพ์ ์ ์ํฉ๋๋ค. ์นด๋์ฌ๋ง๋ค ๋ช ์นญ์ด ์กฐ๊ธ์ฉ ๋ค๋ฅผ ์ ์์ผ๋, ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ‘์นด๋ ํํ’์ด๋ ‘๋ง์ด ๋ฉ๋ด’ ๊ทผ์ฒ์ ์์นํฉ๋๋ค.
- ๋จ๊ณ 3: ์์ก ํ์ธ: ํด๋น ๋ฉ๋ด์ ๋ค์ด๊ฐ๋ฉด ‘๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ’, ‘์ฌ๋์ง์๊ธ’, ‘์ ์ฑ ์ง์ ์บ์’ ๋ฑ์ ์ด๋ฆ์ผ๋ก ํ์ฌ ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ์์ก์ด ์ ํํ ๊ธ์ก(์ ๋จ์)๊ณผ ํจ๊ป ํ์๋ฉ๋๋ค. ์ฌ์ฉ ๋ด์ญ์ด๋ ์๋ฉธ ๊ธฐํ ๋ฑ์ ์ถ๊ฐ ์ ๋ณด๋ ํจ๊ป ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
3.2. ์นด๋์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ์ ํ ์ฐ๊ฒฐ์ ํตํ ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ
์ฑ ์ฌ์ฉ์ด ์ด๋ ต๊ฑฐ๋ ์ฆ์ ํ์ธ์ด ํ์ํ ๋ ์ ์ฉํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค.
- ๋จ๊ณ 1: ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ๋ํ๋ฒํธ ํ์ธ: ์ง์๊ธ์ ๋ฐ์ ์ฒดํฌ์นด๋์ ๋ท๋ฉด์ ์ธ์๋ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ๋ํ๋ฒํธ๋ฅผ ํ์ธํ๊ณ ์ ํํฉ๋๋ค.
- ๋จ๊ณ 2: ARS ๋ฉ๋ด ์ ํ: ์ ํ ์ฐ๊ฒฐ ํ, ARS ์๋ด ๋ฉํธ์ ๋ฐ๋ผ ‘์์ก ์กฐํ’ ๋๋ ‘์ ์ฑ ์๊ธ ์กฐํ’ ํญ๋ชฉ์ ํด๋นํ๋ ๋ฒํธ๋ฅผ ๋๋ฆ ๋๋ค. ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก 1๋ฒ(๊ฐ์ธ/์นด๋), 0๋ฒ(์๋ด์ ์ฐ๊ฒฐ) ์ธ์ ๋ณ๋์ ์ง์๊ธ ๊ด๋ จ ๋ฉ๋ด(์: 7๋ฒ)๊ฐ ์ง์ ๋์ด ์์ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๋จ๊ณ 3: ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ ๋ฐ ์์ก ํ์ธ: ์ฃผ๋ฏผ๋ฑ๋ก๋ฒํธ ๋๋ ์นด๋ ๋ฒํธ์ ๋น๋ฐ๋ฒํธ๋ฅผ ์ ๋ ฅํ๋ ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ ์ ์ฐจ๋ฅผ ๊ฑฐ์นฉ๋๋ค. ์ธ์ฆ์ด ์๋ฃ๋๋ฉด, ARS๊ฐ ์์ฑ์ผ๋ก ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ์ ์์ก์ ์๋ ค์ค๋๋ค. ์๋ด์ ์ฐ๊ฒฐ์ ์ํ๋ฉด ํด๋น ๋ฉ๋ด๋ฅผ ์ ํํ์ฌ ์ง์ ๋ฌธ์ํ ์๋ ์์ต๋๋ค.
3.3. [ํ์ ์ฒดํฌ] ์ฌ์ฉ ์งํ ๋ฌธ์(SMS) ์๋ฆผ์ผ๋ก ํ์ธํ๋ ๊ฟํ
์์ก์ด ์ค์ด๋๋ ๊ณผ์ ์ ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ๊ฐ์ฅ ์ฝ๊ฒ ํ์ ํ ์ ์๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค. ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ ์์ก ์์ฒด๋ฅผ ๋ณด์ฌ์ฃผ๋ ๊ฒ์ ์๋์ง๋ง, ์๋น ์ต๊ด ๊ด๋ฆฌ์ ๋งค์ฐ ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค.
- ์๋ฆฌ: ์ง์๊ธ์ ์ฌ์ฉํ ๋๋ง๋ค ์นด๋์ฌ์์ ์ ์ก๋๋ ๋ฌธ์ ์๋ฆผ(SMS)์๋ ‘๊ฒฐ์ ๊ธ์ก’๊ณผ ํจ๊ป ‘๋จ์ ์์ก’์ด ํฌํจ๋์ด ๋ฐ์ก๋๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค.
- ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ: ์ง์๊ธ์ด ์ฌ์ฉ๋ ์งํ ์์ ๋ ์นด๋์ฌ ๋ฌธ์ ๋ฉ์์ง ๋ด์ฉ์ ํ์ธํฉ๋๋ค. ๋๋ถ๋ถ ‘OO์ ์ฌ์ฉ, ์์ก OOO์’๊ณผ ๊ฐ์ ํ์์ผ๋ก ๋ช ์๋์ด ์์ต๋๋ค.
- ์ฃผ์: ์นด๋์ฌ์ ์ ์ฑ ์ด๋ ๊ฐ์ธ์ ๋ฌธ์ ์๋ฆผ ์ค์ (์ ๋ฃ/๋ฌด๋ฃ)์ ๋ฐ๋ผ ์์ก ์ ๋ณด๊ฐ ํ์๋์ง ์์ ์๋ ์์ผ๋ฏ๋ก, ์ด ๊ฒฝ์ฐ ์ฑ ๋๋ ์ ํ๋ก ํ์ธํด์ผ ํฉ๋๋ค.
์์ก ํ์ธ ์ ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ(FAQ) ๋ฐ ์ฃผ์์ฌํญ
- Q1: ์ผ๋ฐ ์นด๋ ์์ก๊ณผ ์ง์๊ธ ์์ก์ด ํท๊ฐ๋ ค์.
- A: ์ผ๋ฐ ์ฒดํฌ์นด๋์ ๊ณ์ข ์์ก์ ์ํ ๊ณ์ข์ ์๋ ํ๊ธ์ ๋๋ค. ์ง์๊ธ์ ์นด๋์ฌ ์์คํ ๋ด์ ‘์ ์ฑ ์๊ธ’ ํฌ์ธํธ ํํ๋ก ๋ณ๋ ๊ด๋ฆฌ๋ฉ๋๋ค. ์ฑ์ด๋ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ์์ ์์ก์ ํ์ธํ ๋ ‘๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ’, ‘์บ์’, ‘ํฌ์ธํธ’ ๋ฑ์ ๋ช ์นญ์ด ๋ถ์ ์์ก์ ํ์ธํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- Q2: ๊ฐ์กฑ ๋ช
์ ์นด๋๋ ์ด๋ป๊ฒ ํ์ธํ๋์?
- A: ์ง์๊ธ์ ๊ฐ์ธ๋ณ๋ก ์ง๊ธ๋๋ฏ๋ก, ์์น์ ์ผ๋ก ์ง์๊ธ์ ๋ฐ์ ๋ณธ์ธ ๋ช ์์ ์ธ์ฆ ์๋จ(ํด๋ํฐ, ๊ณต์ธ์ธ์ฆ์ ๋ฑ)์ ํตํด์๋ง ํ์ธ์ด ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค. ๋๋ฆฌ ํ์ธ์ ๊ฐ์ธ์ ๋ณด ๋ณดํธ ์ ์ฑ ์ ์ ํ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
- Q3: ๊ฒฐ์ ํ๋๋ฐ ์ ์์ก์ด ์ค์ง ์์์ฃ ?
- A: ์ฌ์ฉ์ฒ ์ ํ ์ ์ข (๋ํ๋งํธ, ๋ฐฑํ์ , ์จ๋ผ์ธ ๋ฑ)์์ ๊ฒฐ์ ํ ๊ฒฝ์ฐ ์ง์๊ธ์ด ์๋ ๊ฐ์ธ ๊ณ์ข์์ ์ฐจ๊ฐ๋์์ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ํ, ์์คํ ์ค๋ฅ๋ ์น์ธ ์ทจ์/๋ณด๋ฅ ๊ฑด์ผ ์๋ ์์ผ๋ ์ฑ์์ ‘์ฌ์ฉ ๋ด์ญ’์ ์์ธํ ํ์ธํด ๋ณด์ธ์.
๋จ์ ์ง์๊ธ, ์์ฐจ๊ฒ ์ฌ์ฉํ๋ ‘๋ง์ง๋ง’ ์ ๋ต
์ง์๊ธ์ ์๋ฉธ ๊ธฐํ์ด ์ ํด์ ธ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋จ์ ์์ก์ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
- ์ ๋ต 1: ‘์์ก ์์ก’ ์ฒ๋ฆฌ: ์์ก์ด ๋ช ์ฒ ์ ๋๋ ๋ช ๋ง ์๋ง ๋จ์์ ๊ฒฝ์ฐ, ๋๋ค ์๊ท๋ชจ ๋งํธ, ๋นต์ง, ์นดํ ๋ฑ์์ ์ผ์์ํ์ ๊ผญ ํ์ํ ์ํํ์ด๋ ์๋ฃํ์ ๊ตฌ๋งคํ์ฌ ์์ก์ ‘0’์ผ๋ก ๋ง๋์ธ์.
- ์ ๋ต 2: ์ง์ญ ํน์ฐ๋ฌผ ๊ตฌ๋งค: ์ง์๊ธ ์ฌ์ฉ์ด ๊ฐ๋ฅํ ์ ํต์์ฅ์ด๋ ์ง์ญ ํน์ฐ๋ฌผ ํ๋งค์ ์์ ํ์ ๊ตฌ๋งคํ๊ธฐ ์ด๋ ค์ ๋ ์ํ์ ๊ตฌ๋งคํ์ฌ ์๋น ๋ง์กฑ๋๋ฅผ ๋์ด๋ ๋์์ ์ง์ญ ๊ฒฝ์ ํ์ฑํ์๋ ๊ธฐ์ฌํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ ๋ต 3: ์๋ฃ๋น ๋๋ ๋ฏธ์ฉ์ค ์ด์ฉ: ์ง์๊ธ ์ฌ์ฉ์ด ๊ฐ๋ฅํ ๋๋ค ๋ณ์, ์ฝ๊ตญ, ๋ฏธ์ฉ์ค ๋ฑ์์ ๋ฏธ๋ค๋์๋ ์ง๋ฃ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ๋ฐ๋ ๊ฒ๋ ์ข์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค. ์๋ฉธ ์ง์ ์ ์์ก์ ํ์ธํ๊ณ ๊ณํ์ ์ผ๋ก ํ ๋ฒ์ ๋ชจ๋ ์์งํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ์ด์์ ์ธ ์ง์๊ธ ์ฌ์ฉ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค.