๐Ÿ”ฅ๋Œ€์ „ ์ค‘๊ณ  ์—์–ด์ปจ, ๋ˆˆ ๊ฐ๊ณ ๋„ ์‹ธ๊ฒŒ ์‚ฌ๋Š” ๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ํŠน๊ธ‰ ๋น„๋ฒ• ๋Œ€๊ณต๊ฐœ!

Table of Contents

๐Ÿ”ฅ๋Œ€์ „ ์ค‘๊ณ  ์—์–ด์ปจ, ๋ˆˆ ๊ฐ๊ณ ๋„ ์‹ธ๊ฒŒ ์‚ฌ๋Š” ๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ํŠน๊ธ‰ ๋น„๋ฒ• ๋Œ€๊ณต๊ฐœ!

๋ฐฐ๋„ˆ2 ๋‹น๊ฒจ์ฃผ์„ธ์š”!

๋ชฉ์ฐจ

  1. ๋Œ€์ „ ์ค‘๊ณ  ์—์–ด์ปจ, ์™œ ์‹ธ๊ฒŒ ์‚ฌ์•ผ ํ• ๊นŒ์š”?
  2. ํ•ต์‹ฌ ์ „๋žต 1: ‘๋Œ€์ „ ์ค‘๊ณ  ์—์–ด์ปจ ์‹ธ๊ฒŒ ํŒŒ๋Š” ๊ณณ’์„ ์ฐพ๋Š” 3๊ฐ€์ง€ ์ˆจ๊ฒจ์ง„ ์ฑ„๋„
    • ์ค‘๊ณ  ๊ฑฐ๋ž˜ ํ”Œ๋žซํผ (๋‹น๊ทผ๋งˆ์ผ“, ์ค‘๊ณ ๋‚˜๋ผ ๋“ฑ) ์™„๋ฒฝ ํ™œ์šฉ๋ฒ•
    • ์ง€์—ญ ์ „๋ฌธ ์ค‘๊ณ  ๊ฐ€์ „ ๋งค์žฅ ๋ฐ ๋ฆฌํผ๋ธŒ ์ƒต ๊ณต๋žต
    • ์ฒ ๊ฑฐ/์ด์ „ ์ „๋ฌธ ์—…์ฒด๋ฅผ ํ†ตํ•œ ‘์ˆจ์€ ๊ฟ€๋งค’ ๋ฐœ๊ตด
  3. ํ•ต์‹ฌ ์ „๋žต 2: ๊ฐ€๊ฒฉ ํ˜‘์ƒ๊ณผ ํ’ˆ์งˆ ํ™•์ธ์˜ ํ™ฉ๊ธˆ ๋น„์œจ
    • ํ•ฉ๋ฆฌ์ ์ธ ๊ฐ€๊ฒฉ์„ ์œ„ํ•œ ‘๋„ค๊ณ ’ ์‹ฌ๋ฆฌํ•™
    • ๊ผผ๊ผผํ•œ ํ’ˆ์งˆ ํ™•์ธ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ (์—์–ด์ปจ ์ข…๋ฅ˜๋ณ„ ํŒ)
  4. ํ•ต์‹ฌ ์ „๋žต 3: ์„ค์น˜ ๋ฐ A/S๊นŒ์ง€ ํ•œ ๋ฒˆ์— ํ•ด๊ฒฐํ•˜๋Š” ‘๋Œ€์ „ ์ง€์—ญ ํŠนํ™”’ ๊ตฌ๋งค ๋…ธํ•˜์šฐ
    • ์„ค์น˜๋น„ ํญํƒ„ ํ”ผํ•˜๋Š” ๋ฒ•๊ณผ ๋Œ€์ „ ์ง€์—ญ ์ „๋ฌธ ์„ค์น˜ํŒ€ ์—ฐ๊ฒฐ
    • ๊ตฌ๋งค ํ›„ ๋ณด์ฆ ๋ฐ A/S ํ™•์ธ์˜ ์ค‘์š”์„ฑ
  5. ๊ฒฐ๋ก : ๋Œ€์ „์—์„œ ์ค‘๊ณ  ์—์–ด์ปจ์„ ๊ฐ€์žฅ ํ˜„๋ช…ํ•˜๊ฒŒ ๊ตฌ๋งคํ•˜๋Š” ์ตœ์ข… ๊ฐ€์ด๋“œ

๋Œ€์ „ ์ค‘๊ณ  ์—์–ด์ปจ, ์™œ ์‹ธ๊ฒŒ ์‚ฌ์•ผ ํ• ๊นŒ์š”?

๋ฌด๋”์šด ์—ฌ๋ฆ„์„ ์•ž๋‘๊ณ  ์—์–ด์ปจ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ๊ณ ๋ฏผํ•˜๋Š” ๋ถ„๋“ค์ด ๋งŽ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ์ƒˆ ์—์–ด์ปจ์€ ๋งŒ๋งŒ์น˜ ์•Š์€ ๊ฐ€๊ฒฉ ๋•Œ๋ฌธ์— ์„ ๋œป ๊ตฌ๋งคํ•˜๊ธฐ๊ฐ€ ์–ด๋ ต์ฃ . ํŠนํžˆ ๋Œ€์ „์€ ์—ฌ๋ฆ„์ฒ  ๊ธฐ์˜จ์ด ๋†’์•„ ์—์–ด์ปจ์ด ํ•„์ˆ˜ ๊ฐ€์ „์œผ๋กœ ๊ผฝํžˆ๋Š”๋ฐ์š”. ์ด๋Ÿด ๋•Œ ๋Œ€์ „ ์ค‘๊ณ  ์—์–ด์ปจ ์‹ธ๊ฒŒ ํŒŒ๋Š” ๊ณณ์„ ์ฐพ์•„ ํ•ฉ๋ฆฌ์ ์œผ๋กœ ๊ตฌ๋งคํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ํ˜„๋ช…ํ•œ ์†Œ๋น„์˜ ์‹œ์ž‘์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ค‘๊ณ  ์—์–ด์ปจ์€ ์‹ ์ œํ’ˆ ๋Œ€๋น„ 30%์—์„œ ๋งŽ๊ฒŒ๋Š” 70%๊นŒ์ง€ ์ €๋ ดํ•˜๋ฉฐ, ์„ฑ๋Šฅ ๋ฉด์—์„œ๋„ ํฌ๊ฒŒ ๋’ค์ฒ˜์ง€์ง€ ์•Š๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ตœ์‹  ๋ชจ๋ธ์ด ์•„๋‹ˆ๋”๋ผ๋„ ์ถฉ๋ถ„ํ•œ ๋ƒ‰๋ฐฉ ๋Šฅ๋ ฅ์„ ๊ฐ–์ถ˜ ์—์–ด์ปจ์„ ์ €๋ ดํ•˜๊ฒŒ ๋“ํ…œํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋ฉด, ๋‚จ์€ ์˜ˆ์‚ฐ์œผ๋กœ ๋‹ค๋ฅธ ํ•„์š”ํ•œ ๊ฐ€์ „์— ํˆฌ์žํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์—ฌ์œ ๊ฐ€ ์ƒ๊น๋‹ˆ๋‹ค. ์ค‘์š”ํ•œ ๊ฒƒ์€ ๋‹จ์ˆœํžˆ ‘์‹ธ๊ฒŒ’ ์‚ฌ๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋„˜์–ด ‘์ข‹์€ ํ’ˆ์งˆ์˜ ์—์–ด์ปจ’์„ ‘ํ•ฉ๋ฆฌ์ ์ธ ๊ฐ€๊ฒฉ’์— ์‚ฌ๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€๊ธˆ๋ถ€ํ„ฐ ๊ทธ ๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ํŠน๊ธ‰ ๋น„๋ฒ•์„ ์ž์„ธํžˆ ์•Œ๋ ค๋“œ๋ฆฌ๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


ํ•ต์‹ฌ ์ „๋žต 1: ‘๋Œ€์ „ ์ค‘๊ณ  ์—์–ด์ปจ ์‹ธ๊ฒŒ ํŒŒ๋Š” ๊ณณ’์„ ์ฐพ๋Š” 3๊ฐ€์ง€ ์ˆจ๊ฒจ์ง„ ์ฑ„๋„

๋Œ€์ „ ์ค‘๊ณ  ์—์–ด์ปจ ์‹ธ๊ฒŒ ํŒŒ๋Š” ๊ณณ์„ ์ฐพ๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ๋‹จ์ˆœํžˆ ์ธํ„ฐ๋„ท ๊ฒ€์ƒ‰๋งŒ์œผ๋กœ๋Š” ๋ถ€์กฑํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํŒ๋งค ์ฑ„๋„๋ณ„ ํŠน์„ฑ์„ ์ดํ•ดํ•˜๊ณ  ์ ‘๊ทผํ•ด์•ผ ์ตœ์ ์˜ ๋”œ์„ ์ฐพ์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ค‘๊ณ  ๊ฑฐ๋ž˜ ํ”Œ๋žซํผ (๋‹น๊ทผ๋งˆ์ผ“, ์ค‘๊ณ ๋‚˜๋ผ ๋“ฑ) ์™„๋ฒฝ ํ™œ์šฉ๋ฒ•

๋Œ€์ „ ์ง€์—ญ ๋‚ด ๊ฐœ์ธ ๊ฐ„ ๊ฑฐ๋ž˜๊ฐ€ ํ™œ๋ฐœํ•œ ๋‹น๊ทผ๋งˆ์ผ“์€ ๊ฐ€์žฅ ์ ‘๊ทผ์„ฑ์ด ์ข‹์€ ์ฑ„๋„์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ‘์‹ธ๊ฒŒ’ ์‚ฌ๊ธฐ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€ ๋…ธํ•˜์šฐ๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  • ํ‚ค์›Œ๋“œ ์„ค์ •์˜ ๊ธฐ์ˆ : ‘๋Œ€์ „ ์ค‘๊ณ  ์—์–ด์ปจ’ ์™ธ์—๋„ ‘์ด์‚ฌ ์ •๋ฆฌ’, ‘๊ธ‰์ฒ˜’, ‘๋‹น์ผ ์ฒ ๊ฑฐ’ ๋“ฑ์˜ ํ‚ค์›Œ๋“œ๋ฅผ ์กฐํ•ฉํ•˜์—ฌ ๊ฒ€์ƒ‰ํ•˜๋ฉด, ๊ฐ€๊ฒฉ ํ˜‘์ƒ์˜ ์—ฌ์ง€๊ฐ€ ํฐ ๊ธ‰๋งค๋ฌผ์„ ๋ฐœ๊ฒฌํ•  ํ™•๋ฅ ์ด ๋†’์•„์ง‘๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์•Œ๋ฆผ ์„ค์ •์€ ํ•„์ˆ˜: ์›ํ•˜๋Š” ์Šคํƒ ๋“œ, ๋ฒฝ๊ฑธ์ด, ์ฐฝ๋ฌธํ˜• ๋“ฑ ๋ชจ๋ธ์˜ ์ŠคํŽ™์„ ์„ค์ •ํ•˜๊ณ  ์•Œ๋ฆผ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์ผœ๋‘์„ธ์š”. ์ข‹์€ ๋งค๋ฌผ์€ ๋ช‡ ์‹œ๊ฐ„ ๋‚ด์— ํŒ”๋ฆฌ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ๋น ๋ฅธ ์ ‘๊ทผ์ด ์ƒ๋ช…์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
  • ‘๋‹น๊ทผ ์˜จ๋„’ ํ™•์ธ: ํŒ๋งค์ž์˜ ์‹ ๋ขฐ๋„๋ฅผ ๋‚˜ํƒ€๋‚ด๋Š” ‘๋‹น๊ทผ ์˜จ๋„’๊ฐ€ ๋†’์„์ˆ˜๋ก ๊ฑฐ๋ž˜๊ฐ€ ๊น”๋”ํ•˜๊ณ  ์—์–ด์ปจ ์ƒํƒœ๋ฅผ ์†์ผ ์œ„ํ—˜์ด ์ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ง€์—ญ ์ „๋ฌธ ์ค‘๊ณ  ๊ฐ€์ „ ๋งค์žฅ ๋ฐ ๋ฆฌํผ๋ธŒ ์ƒต ๊ณต๋žต

๊ฐœ์ธ ๊ฑฐ๋ž˜์˜ ๋ถˆ์•ˆ์ •์„ฑ์„ ํ•ด์†Œํ•˜๊ณ  ์‹ถ๋‹ค๋ฉด ๋Œ€์ „ ์ง€์—ญ์˜ ์ „๋ฌธ ์ค‘๊ณ  ๊ฐ€์ „ ๋งค์žฅ์„ ์ฐพ์•„์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋“ค์€ ๋งค์ž… ์‹œ ์„ฑ๋Šฅ ํ…Œ์ŠคํŠธ๋ฅผ ๊ฑฐ์ณ ํŒ๋งคํ•˜๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ์ œํ’ˆ์— ๋Œ€ํ•œ ์ผ์ • ์ˆ˜์ค€์˜ ๋ณด์ฆ์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  • ‘๋ฆฌํผ๋ธŒ’ ์—์–ด์ปจ์˜ ๋งค๋ ฅ: ๋‹จ์ˆœ ๋ณ€์‹ฌ์ด๋‚˜ ๋ฏธ์„ธํ•œ ํ ์ง‘์œผ๋กœ ๋ฐ˜ํ’ˆ๋œ ์ œํ’ˆ์„ ์ •๋น„ํ•˜์—ฌ ์žฌํŒ๋งคํ•˜๋Š” ๋ฆฌํผ๋ธŒ ์ƒต์€ ์ƒˆ ์ œํ’ˆ์— ๊ฐ€๊นŒ์šด ํ’ˆ์งˆ์„ ์‹ผ ๊ฐ€๊ฒฉ์— ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋Œ€์ „ ๋‚ด ๋ฆฌํผ๋ธŒ ์ „๋ฌธ ๋งค์žฅ ๋ฆฌ์ŠคํŠธ๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ™•๋ณดํ•ด๋‘๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๋งค์žฅ ๋ฐฉ๋ฌธ ํƒ€์ด๋ฐ: ์‹ ์ œํ’ˆ ์ถœ์‹œ ์‹œ์ฆŒ์ธ ๋ด„์ด๋‚˜, ์—์–ด์ปจ ์‚ฌ์šฉ์ด ๋๋‚œ ๊ฐ€์„/๊ฒจ์šธ์€ ์ค‘๊ณ  ๋งค์žฅ์— ์žฌ๊ณ ๊ฐ€ ๋งŽ๊ฑฐ๋‚˜ ์ˆ˜์š”๊ฐ€ ์ ์–ด ๊ฐ€๊ฒฉ ํฅ์ •์ด ๋น„๊ต์  ์‰ฝ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ฒ ๊ฑฐ/์ด์ „ ์ „๋ฌธ ์—…์ฒด๋ฅผ ํ†ตํ•œ ‘์ˆจ์€ ๊ฟ€๋งค’ ๋ฐœ๊ตด

๊ฐ€์žฅ ๋œ ์•Œ๋ ค์ง„ ๊ฟ€ํŒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋Œ€์ „ ์ง€์—ญ์˜ ์—์–ด์ปจ ์ฒ ๊ฑฐ ๋ฐ ์„ค์น˜ ์ „๋ฌธ ์—…์ฒด๋Š” ๊ณ ๊ฐ์˜ ์š”์ฒญ์œผ๋กœ ๋ฉ€์ฉกํ•œ ์—์–ด์ปจ์„ ์ฒ ๊ฑฐํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ์žฆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋“ค์€ ํ๊ธฐ ์ฒ˜๋ฆฌ ๋Œ€์‹  ์ž์ฒด์ ์œผ๋กœ ์ค‘๊ณ  ํŒ๋งค๋ฅผ ๊ฒธํ•˜๊ธฐ๋„ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  • ์ง์ ‘ ๋ฌธ์˜: ์ผ๋ฐ˜ ์ค‘๊ณ  ๋งค์žฅ๋ณด๋‹ค ๋งˆ์ง„์ด ์ ์–ด ์ €๋ ดํ•˜๊ฒŒ ํŒ๋งคํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ‘ํ˜น์‹œ ์ฒ ๊ฑฐํ•˜์‹œ๊ณ  ๊ดœ์ฐฎ์€ ์ค‘๊ณ  ์—์–ด์ปจ ๋‚˜์˜จ ๊ฒƒ ์žˆ๋‚˜์š”?’๋ผ๊ณ  ์ง์ ‘ ์ „ํ™” ๋ฌธ์˜๋ฅผ ํ•ด๋ณด๋Š” ์ ๊ทน์„ฑ์ด ํ•„์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์„ค์น˜๋น„ ํฌํ•จ ์กฐ๊ฑด ํ˜‘์˜: ์ด ์—…์ฒด๋“ค์€ ์„ค์น˜ ๊ธฐ์ˆ ๊นŒ์ง€ ๊ฐ–์ถ”๊ณ  ์žˆ์–ด, ์ค‘๊ณ  ์—์–ด์ปจ ํŒ๋งค์™€ ๋™์‹œ์— ์„ค์น˜๊นŒ์ง€ ํŒจํ‚ค์ง€๋กœ ์ง„ํ–‰ํ•˜๋ฉด ํ›จ์”ฌ ์ €๋ ดํ•œ ๊ฐ€๊ฒฉ์œผ๋กœ ๋ชจ๋“  ๊ฒƒ์„ ํ•ด๊ฒฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ํ•ต์‹ฌ ์ „๋žต 2: ๊ฐ€๊ฒฉ ํ˜‘์ƒ๊ณผ ํ’ˆ์งˆ ํ™•์ธ์˜ ํ™ฉ๊ธˆ ๋น„์œจ

์‹ธ๊ฒŒ ์‚ฌ๋Š” ๊ฒƒ๋„ ์ค‘์š”ํ•˜์ง€๋งŒ, ๋ช‡ ๋งŒ์› ์•„๋ผ๋ ค๋‹ค ๊ณ ์žฅ ๋‚œ ์—์–ด์ปจ์„ ๊ตฌ๋งคํ•˜๋Š” ์‹ค์ˆ˜๋ฅผ ๋ฒ”ํ•ด์„œ๋Š” ์•ˆ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

ํ•ฉ๋ฆฌ์ ์ธ ๊ฐ€๊ฒฉ์„ ์œ„ํ•œ ‘๋„ค๊ณ ’ ์‹ฌ๋ฆฌํ•™

๊ฐœ์ธ ๊ฑฐ๋ž˜๋‚˜ ์ค‘๊ณ  ๋งค์žฅ ๋ชจ๋‘ ๊ฐ€๊ฒฉ ํ˜‘์ƒ(๋„ค๊ณ )์€ ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค๋งŒ, ๋ฌดํ„ฑ๋Œ€๊ณ  ๊นŽ๋Š” ๊ฒƒ์€ ๊ธˆ๋ฌผ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

  • ๊ธฐ์ค€ ๊ฐ€๊ฒฉ ์กฐ์‚ฌ: ๋™์ผ ๋ชจ๋ธ์˜ ์ค‘๊ณ  ์‹œ์„ธ๋ฅผ ์‚ฌ์ „์— 2~3๊ณณ ์ด์ƒ ๋น„๊ตํ•˜์—ฌ ๊ธฐ์ค€ ๊ฐ€๊ฒฉ์„ ๋จธ๋ฆฟ์†์— ์ •ํ•ด๋‘ก๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์ฒซ ์ œ์‹œ ๊ฐ€๊ฒฉ: ๊ธฐ์ค€ ๊ฐ€๊ฒฉ๋ณด๋‹ค 5%~10% ์ •๋„ ๋‚ฎ์€ ๊ฐ€๊ฒฉ์„ ์ •์ค‘ํ•˜๊ฒŒ ์ œ์‹œํ•ด ๋ณด์„ธ์š”. ‘์ œ๊ฐ€ ๊ณง๋ฐ”๋กœ ๊ฐ€์ง€๋Ÿฌ ๊ฐˆ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค’ ๋˜๋Š” ‘๋ฐ”๋กœ ํ˜„๊ธˆ ๊ฒฐ์ œ ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค’์™€ ๊ฐ™์€ ๊ฑฐ๋ž˜์˜ ํŽธ๋ฆฌ์„ฑ์„ ์–ดํ•„ํ•˜๋ฉด ํ˜‘์ƒ ์„ฑ๊ณต๋ฅ ์ด ๋†’์•„์ง‘๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๋ฐฐ์†ก/์„ค์น˜๋น„ ๋ถ„๋ฆฌ: ํŒ๋งค์ž๊ฐ€ ์ œ์‹œํ•œ ๊ฐ€๊ฒฉ์— ๋ฐฐ์†ก์ด๋‚˜ ์„ค์น˜๋น„๊ฐ€ ํฌํ•จ๋˜์–ด ์žˆ๋‹ค๋ฉด ์ด๋ฅผ ๋ถ„๋ฆฌํ•˜์—ฌ ํ˜‘์ƒํ•˜๋ฉด ์ „์ฒด ๋น„์šฉ์„ ๋‚ฎ์ถ”๋Š” ํšจ๊ณผ๋ฅผ ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ผผ๊ผผํ•œ ํ’ˆ์งˆ ํ™•์ธ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ (์—์–ด์ปจ ์ข…๋ฅ˜๋ณ„ ํŒ)

์—์–ด์ปจ์€ ์ž‘๋™ ์—ฌ๋ถ€ ์™ธ์—๋„ ์ค‘์š”ํ•˜๊ฒŒ ์ฒดํฌํ•ด์•ผ ํ•  ํ•ญ๋ชฉ๋“ค์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  • ๊ธฐ๋ณธ ์ž‘๋™ ํ™•์ธ: ์ „์›์„ ์ผœ๊ณ  ๋ƒ‰๋ฐฉ ๋ชจ๋“œ๋กœ ์ „ํ™˜ํ•˜์—ฌ 5๋ถ„ ์ด์ƒ ๊ฐ€๋™ํ–ˆ์„ ๋•Œ ์ฐฌ ๋ฐ”๋žŒ์ด ์ œ๋Œ€๋กœ ๋‚˜์˜ค๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋•Œ ์‹ค์™ธ๊ธฐ ์†Œ์Œ์ด ๋น„์ •์ƒ์ ์œผ๋กœ ํฌ์ง€ ์•Š์€์ง€๋„ ์ ๊ฒ€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๋ฆฌ๋ชจ์ปจ ๋ฐ ๋ถ€์†ํ’ˆ: ๋ฆฌ๋ชจ์ปจ ์ž‘๋™ ์—ฌ๋ถ€, ๋ฒฝ๊ฑธ์ด ๋ชจ๋ธ์˜ ๊ฒฝ์šฐ ๊ฑฐ์น˜๋Œ€ ๋“ฑ ํ•„์ˆ˜ ๋ถ€์†ํ’ˆ์ด ๋ชจ๋‘ ํฌํ•จ๋˜์–ด ์žˆ๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์ œ์กฐ๋…„์›”์ผ ๋ฐ ์—๋„ˆ์ง€ ํšจ์œจ: ์ œ์กฐ๋…„์›”์ผ์ด ๋„ˆ๋ฌด ์˜ค๋ž˜๋˜์ง€ ์•Š์€ ๋ชจ๋ธ(๊ฐ€๊ธ‰์  5๋…„ ์ด๋‚ด)์„ ์„ ํƒํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ, ์—๋„ˆ์ง€ ํšจ์œจ ๋“ฑ๊ธ‰์ด 1~3๋“ฑ๊ธ‰ ์ด๋‚ด์ธ์ง€ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ์ „๊ธฐ ์š”๊ธˆ ํญํƒ„์„ ํ”ผํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์™ธ๊ด€ ๋ฐ ์ฒญ๊ฒฐ ์ƒํƒœ: ์—์–ด์ปจ ๋‚ด๋ถ€ ํ•„ํ„ฐ ๋ฐ ๋ƒ‰๊ฐํ•€์— ๊ณฐํŒก์ด๋‚˜ ์‹ฌ๊ฐํ•œ ์˜ค์—ผ์ด ์žˆ๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์™ธ๊ด€ ์ƒํƒœ๋Š” ๊ฐ€๊ฒฉ ํฅ์ •์˜ ์ข‹์€ ๊ทผ๊ฑฐ๊ฐ€ ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๋ฐฐ๊ด€ ์ƒํƒœ (์„ ํƒ์ ): ์‹ค์™ธ๊ธฐ์™€ ์‹ค๋‚ด๊ธฐ๋ฅผ ์—ฐ๊ฒฐํ•˜๋Š” ๋ฐฐ๊ด€์ด ์งง๊ฑฐ๋‚˜ ์†์ƒ๋œ ๊ฒฝ์šฐ ์ถ”๊ฐ€์ ์ธ ๋ฐฐ๊ด€ ์„ค์น˜ ๋น„์šฉ์ด ๋ฐœ์ƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋‹ˆ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

ํ•ต์‹ฌ ์ „๋žต 3: ์„ค์น˜ ๋ฐ A/S๊นŒ์ง€ ํ•œ ๋ฒˆ์— ํ•ด๊ฒฐํ•˜๋Š” ‘๋Œ€์ „ ์ง€์—ญ ํŠนํ™”’ ๊ตฌ๋งค ๋…ธํ•˜์šฐ

์ค‘๊ณ  ์—์–ด์ปจ ๊ตฌ๋งค์˜ ๊ฐ€์žฅ ํฐ ๋‚œ๊ด€์€ ์„ค์น˜์™€ A/S์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ œํ’ˆ์„ ์‹ธ๊ฒŒ ์ƒ€์–ด๋„ ์„ค์น˜๋น„๋ฅผ ๋ฐ”๊ฐ€์ง€ ์“ฐ๊ฑฐ๋‚˜ ๊ณ ์žฅ ๋‚ฌ์„ ๋•Œ ์†์“ธ ์ˆ˜ ์—†๋‹ค๋ฉด ๊ฒฐ๊ตญ ์†ํ•ด์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์„ค์น˜๋น„ ํญํƒ„ ํ”ผํ•˜๋Š” ๋ฒ•๊ณผ ๋Œ€์ „ ์ง€์—ญ ์ „๋ฌธ ์„ค์น˜ํŒ€ ์—ฐ๊ฒฐ

์—์–ด์ปจ ์„ค์น˜๋Š” ์ „๋ฌธ ๋ถ„์•ผ๋กœ, ์„ค์น˜ ํ™˜๊ฒฝ์— ๋”ฐ๋ผ ๋น„์šฉ์ด ํฌ๊ฒŒ ๋‹ฌ๋ผ์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ๋Œ€์ „ ์ง€์—ญ์—์„œ ํ•ฉ๋ฆฌ์ ์ธ ์„ค์น˜๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•˜๋ ค๋ฉด ๋‹ค์Œ์„ ๊ธฐ์–ตํ•˜์„ธ์š”.

  • ‘๊ธฐ๋ณธ ์„ค์น˜๋น„’ ๋ช…ํ™•ํžˆ ํ™•์ธ: ์ค‘๊ณ  ์—์–ด์ปจ ํŒ๋งค์ž๊ฐ€ ์„ค์น˜๊นŒ์ง€ ํ•ด์ฃผ๋Š” ๊ฒฝ์šฐ, ๊ธฐ๋ณธ ์„ค์น˜ ๋ฒ”์œ„(๋ฐฐ๊ด€ ๊ธธ์ด, ์•ต๊ธ€ ์œ ๋ฌด ๋“ฑ)์™€ ๊ธฐ๋ณธ ์„ค์น˜๋น„๋ฅผ ๋ช…ํ™•ํžˆ ๋ฌธ์„œ๋‚˜ ์ฑ„ํŒ…์œผ๋กœ ๋‚จ๊ฒจ๋‘์„ธ์š”.
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๊ตฌ๋งค ํ›„ ๋ณด์ฆ ๋ฐ A/S ํ™•์ธ์˜ ์ค‘์š”์„ฑ

๊ฐœ์ธ ๊ฐ„ ๊ฑฐ๋ž˜๋Š” A/S๊ฐ€ ๋ถˆ๊ฐ€๋Šฅํ•˜์ง€๋งŒ, ์ „๋ฌธ ์ค‘๊ณ  ๊ฐ€์ „ ๋งค์žฅ์„ ํ†ตํ•˜๋ฉด ์ผ์ • ๊ธฐ๊ฐ„ ๋ณด์ฆ์„ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

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๊ฒฐ๋ก : ๋Œ€์ „์—์„œ ์ค‘๊ณ  ์—์–ด์ปจ์„ ๊ฐ€์žฅ ํ˜„๋ช…ํ•˜๊ฒŒ ๊ตฌ๋งคํ•˜๋Š” ์ตœ์ข… ๊ฐ€์ด๋“œ

๋Œ€์ „ ์ค‘๊ณ  ์—์–ด์ปจ ์‹ธ๊ฒŒ ํŒŒ๋Š” ๊ณณ์„ ์ฐพ๋Š” ๊ฒƒ์€ ๋‹จ์ˆœํ•œ ์šด์ด ์•„๋‹Œ, ์ •๋ณด๋ ฅ๊ณผ ์ „๋žต ์‹ธ์›€์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํ•ต์‹ฌ์€ ‘์‹ธ๊ฒŒ’ ์‚ฌ๋Š” ์ฑ„๋„(๋‹น๊ทผ๋งˆ์ผ“, ์ค‘๊ณ  ๋งค์žฅ, ์ฒ ๊ฑฐ ์—…์ฒด)์„ ๋‹ค๊ฐ๋„๋กœ ํ™œ์šฉํ•˜๋˜, ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ‘๊ผผ๊ผผํ•œ ํ’ˆ์งˆ ํ™•์ธ’๊ณผ ‘ํ•ฉ๋ฆฌ์ ์ธ ์„ค์น˜๋น„’ ํ™•๋ณด๋ฅผ ๋ณ‘ํ–‰ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

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  • ๋‘ ๋ฒˆ์งธ๋Š” ํ˜„๋ช…ํ•œ ๊ฐ€๊ฒฉ ํ˜‘์ƒ: ์‹œ์„ธ๋ฅผ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ , ๊ฑฐ๋ž˜์˜ ํŽธ๋ฆฌ์„ฑ์„ ์–ดํ•„ํ•˜์—ฌ ์›ํ•˜๋Š” ๊ฐ€๊ฒฉ์„ ์ œ์‹œํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์„ธ ๋ฒˆ์งธ๋Š” ์ตœํ›„์˜ ์•ˆ์ „๋ง: ์ตœ์†Œํ•œ์˜ ๋ณด์ฆ์„ ํ™•๋ณดํ•˜๊ณ , ๋Œ€์ „ ์ง€์—ญ ์ „๋ฌธ ์„ค์น˜ํŒ€์„ ํ†ตํ•ด ํˆฌ๋ช…ํ•œ ๋น„์šฉ์œผ๋กœ ์„ค์น˜๋ฅผ ์™„๋ฃŒํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•์˜ ์ตœ์ข… ์™„์„ฑ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

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