카톡 알수없음 뜨는 이유와 카톡 알수없음 간단하게 해결하는 방법 총정리
카카오톡을 이용하다 보면 대화 상대방의 이름이 갑자기 ‘알수없음’으로 변해 당황스러운 순간이 생기곤 합니다. 친했던 지인이 나를 차단한 것은 아닌지, 아니면 계정에 문제가 생긴 것은 아닌지 걱정되기 마련입니다. 이번 포스팅에서는 카톡 알수없음 현상이 발생하는 근본적인 원인을 파악하고, 이를 빠르고 확실하게 처리할 수 있는 카톡 알수없음 간단하게 해결하는 방법을 상세히 안내해 드립니다.
목차
- 카톡 알수없음 표시가 나타나는 주요 원인
- 상대방이 계정을 탈퇴했을 경우의 특징
- 번호 변경 및 기기 변경에 따른 현상
- 카톡 알수없음 간단하게 해결하는 방법: 설정 및 관리법
- 대화방 관리 및 데이터 정리 팁
- 알수없음 상대와의 대화 복구 가능 여부
카톡 알수없음 표시가 나타나는 주요 원인
카카오톡에서 상대방의 프로필 이름이 ‘알수없음’으로 바뀌는 이유는 크게 세 가지로 요약할 수 있습니다. 시스템상에서 상대방의 정보를 더 이상 불러올 수 없을 때 발생하는 현상입니다.
- 상대방의 서비스 탈퇴: 상대방이 카카오톡 계정을 직접 삭제하거나 탈퇴했을 때 가장 흔하게 나타납니다.
- 휴대폰 번호 변경: 사용하던 번호를 해지하고 새로운 번호로 계정을 생성하면서 이전 계정이 휴면 또는 삭제 상태가 된 경우입니다.
- 운영정책 위반에 따른 이용 제한: 카카오 운영 정책을 위반하여 해당 계정이 영구 정지되었을 때 시스템에서 정보를 가리게 됩니다.
- 해외 번호 사용 및 인증 문제: 해외 가상 번호를 사용하여 가입했다가 인증이 만료되거나 차단된 경우에도 발생할 수 있습니다.
상대방이 계정을 탈퇴했을 경우의 특징
상대방이 고의로 나를 차단한 것과 ‘알수없음’ 상태는 엄연히 다릅니다. 탈퇴한 경우에는 다음과 같은 특징을 보입니다.
- 프로필 사진 소멸: 기존에 설정되어 있던 상대방의 사진이 기본 이미지(회색 캐릭터)로 변경됩니다.
- 상태 메시지 삭제: 설정했던 문구들이 모두 사라지고 빈칸으로 표시됩니다.
- 송금 버튼 비활성화: 채팅방 내에서 상대방에게 돈을 보낼 수 있는 송금 아이콘이 사라지거나 클릭 되지 않습니다.
- 보이스톡 및 페이스톡 불가: 통화 시도 자체가 불가능하며 연결되지 않는다는 안내가 뜹니다.
번호 변경 및 기기 변경에 따른 현상
사용자가 번호를 바꾸거나 기기를 변경하면서 계정 연동을 제대로 하지 않으면 기존 대화방에 남은 정보가 꼬일 수 있습니다.
- 기존 대화방 유지: 상대방은 새 번호로 새 계정을 만들었으나, 내 폰의 이전 대화방에는 과거 정보가 남아 ‘알수없음’으로 남게 됩니다.
- 중복 프로필 발생: 연락처에 저장된 번호로 새 계정이 동기화되면, 친구 목록에는 새 프로필이 뜨고 기존 대화방에는 ‘알수없음’이 동시에 존재할 수 있습니다.
- 동기화 오류: 서버와의 연결 일시적 오류로 인해 일시적으로 정보를 불러오지 못하는 경우도 간혹 존재합니다.
카톡 알수없음 간단하게 해결하는 방법: 설정 및 관리법
이 현상을 해결하기 위해서는 단순히 기다리는 것보다 직접 설정을 확인하고 정리하는 과정이 필요합니다. 아래의 단계를 따라 해 보시기 바랍니다.
- 친구 목록 새로고침 수행
- 카카오톡 설정 메뉴로 진입합니다.
- [친구] 탭을 선택합니다.
- [친구 목록 새로고침] 버튼을 눌러 서버의 최신 데이터를 동기화합니다.
- 이 과정을 통해 번호를 바꾼 친구의 새 프로필이 등록될 수 있습니다.
- 자동 친구 추가 기능 재설정
- 연락처에 번호가 저장되어 있음에도 알수없음으로 뜬다면 [자동 친구 추가] 옵션을 껐다가 다시 켭니다.
- 스마트폰 연락처 권한이 카카오톡 앱에 허용되어 있는지 확인합니다.
- 대화방 나가기 및 재초대
- ‘알수없음’으로 변한 상대방과의 대화방을 완전히 나갑니다.
- 상대방의 새로운 계정을 찾거나 연락처를 통해 다시 친구 추가를 진행합니다.
- 새로운 대화방을 개설하여 소통을 재개합니다.
- 카카오톡 앱 업데이트
- 구버전 앱 사용 시 데이터 매칭 오류가 잦을 수 있으므로 앱스토어나 플레이스토어에서 최신 버전 여부를 확인합니다.
대화방 관리 및 데이터 정리 팁
‘알수없음’ 사용자가 목록에 많아지면 리스트가 지저분해지고 관리가 어려워집니다. 이를 깔끔하게 정리하는 방법입니다.
- 대화 목록 정리
- ‘알수없음’으로 표시된 대화방은 상대방이 돌아올 가능성이 거의 없으므로 과감히 삭제합니다.
- 안드로이드의 경우 대화방을 길게 눌러 [나가기]를 선택하고, 아이폰은 왼쪽으로 밀어 [나가기]를 누릅니다.
- 숨김 및 차단 친구 관리
- 설정 내 [친구 관리]에서 [숨김친구 관리] 또는 [차단친구 관리] 목록을 확인합니다.
- 이곳에 ‘알수없음’으로 남은 항목들을 하나씩 삭제하여 목록을 최신화합니다.
- 캐시 데이터 삭제
- 설정 > 기타 > 저장공간 관리에서 [캐시 데이터 삭제]를 진행합니다.
- 불필요한 임시 파일을 제거하면 프로필 이미지 로딩 오류 등을 줄일 수 있습니다.
알수없음 상대와의 대화 복구 가능 여부
상대방이 탈퇴하여 ‘알수없음’이 된 경우, 이전 대화 내용을 복구하거나 상대방을 특정하는 데에는 한계가 있습니다.
- 대화 내용 열람: 이미 대화방에 남아 있는 텍스트는 상대방이 알수없음으로 변해도 그대로 읽을 수 있습니다.
- 사진 및 동영상 만료: 상대방이 탈퇴하면 해당 계정과 연결된 서버 내 미디어 파일의 링크가 끊어져 다운로드가 불가능해질 수 있습니다.
- 재가입 시 자동 연결 불가: 상대방이 동일한 번호로 재가입하더라도 이전의 ‘알수없음’ 계정과 현재의 계정은 별개로 인식됩니다.
- 신규 친구 추가 필수: 상대방이 다시 카톡을 시작했다면 연락처를 기반으로 새롭게 친구를 맺어야만 정상적인 프로필을 확인할 수 있습니다.